Маркетинговый кейс · Елена Вакула
Студии брейдинга:
бренд с нуля — продан как актив
Как построить два beauty-бренда под собственным именем, вырастить команду из 12 человек и продать бизнес за 3 часа при 30+ желающих покупателях
Два бренда с нуля — под собственным именем
Студия «Вакула» в Москве (8 человек в команде) открылась в июне 2017 года — когда спрос на услуги превысил возможности одного мастера. Студия «Vakula & Co.» в Калининграде (4 человека в команде) запущена позже и изначально проектировалась под производство контента для онлайн-школы.
Оба проекта строились под личным брендом с нуля: от нейминга и визуального стиля до регламентов, стандартов сервиса и команды.
Платформа бренда: от логотипа до философии
Бренд прошёл три итерации визуального стиля — от субкультурного к премиальному. Каждый этап отражал рост позиционирования и аудитории.
Позиционирование и нейминг
Разработала платформу бренда: позиционирование, tone of voice, визуальный стиль. Бренд строился на личной экспертизе и авторстве техник.
Айдентика в физических носителях
Брендированные футболки мастеров, POS-материалы — работали как нативный медиаканал в контенте студии.
Брендбук и делегирование
Разработала брендбук: шрифты, цветовая система, правила сочетания элементов. Прописала SMM-регламент — что снимать, как монтировать, как общаться с клиентами. SMM работал автономно без ежедневного участия.
Эволюция визуального стиля
2017 — субкультурный, игривый
2022 — переходный, элегантный
2026 — премиальный, финальный
«Результат системного бренд-строительства — очередь из 30+ покупателей и продажа за 3 часа»
Одно слово изменило индустрию
Большинство техник называлось с приставкой «дредо» — это создавало барьер для аудитории 35–45 лет. Провела custdev, выявила барьер и переименовала линейку.
Субкультура, агрессивный образ, страх за волосы. Длинный цикл принятия решения у аудитории 35–45 лет.
Знакомое слово из мира фитнеса — про поддержку и объём. Снимает стигму, формирует верное восприятие продукта.
Нейминг стал отраслевым стандартом — название разошлось среди мастеров и школ по всей России. Появились последователи, авито и профессиональные сообщества заполнились запросами «push-up».
Тренд, запущенный одним словомПересмотр линейки: мастера стали брать вдвое больше клиентов
Пересмотрела продуктовую линейку на основе unit-экономики. Убрала позиции с низкой маржинальностью и долгим временем исполнения — перераспределила нагрузку так, чтобы мастер успевал принять двух клиентов в день вместо одного.
Органика как главный канал привлечения
Выстроила мультиканальное привлечение: SMM, блогеры, партнёрства, мероприятия, Яндекс.Карты, реклама в пабликах. Провела CJM-анализ, выявила точки оттока и улучшила путь клиента.
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Основной канал привлечения | SMM-органика — отключила performance marketing без потери загрузки |
| Возвращаемость клиентов | Каждый третий возвращался повторно в течение года |
| LTV / CAC (Калининград) | ×9 — окупаемость инвестиций в маркетинг |
12 человек с нуля — система без зависимости от основателя
Сформировала команду с нуля в обеих студиях: наняла, обучила технике, стандартам обслуживания и работе с клиентами.
Разработала регламенты работы, графики и стандарты сервиса. Обучила администраторов SMM — выстроила контент-производство внутри студии. Качество сервиса не зависело от присутствия основателя.
Бизнес продан как готовый актив
Обе студии проданы как готовые бизнесы с командой, клиентской базой, регламентами и брендом.
Результат системного подхода: когда бренд, команда и процессы выстроены правильно — бизнес продаётся быстро.